문의
영업일 기준 24시간 안에 답장드립니다. 문의하실 때 아래 정보를 함께 적어주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.
- 사용 중인 아이폰 모델과 iOS 버전
- 앱 버전 (설정 화면 맨 아래에 있습니다)
- 문제가 생긴 상황 — 어떤 장면·분위기에서, 무엇을 눌렀을 때
자주 있는 문제
구매한 Pro 기능이 잠겨 있어요
앱 설정에서 구매 복원을 눌러주세요. 처음 구매하실 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 그래도 풀리지 않으면 구매 영수증(App Store에서 받은 메일)과 함께 메일 주세요.
저장된 사진의 프레임(카드)을 끄고 싶어요
무료에서는 저장·공유본이 항상 카드로 나갑니다. Pro를 구매하면 프레임 화면에서 끄거나 서체를 바꿀 수 있습니다. 이름은 무료에서도 넣거나 비울 수 있습니다.
구독인 줄 알고 결제했어요
Thirdstop Pro는 구독이 아니라 1회 결제 평생 구매라 갱신되지 않습니다. 그래도 환불을 원하시면 아래 절차로 Apple에 요청하실 수 있습니다.
환불받고 싶어요
결제는 모두 Apple을 통해 이루어지므로 환불도 Apple에 요청하셔야 합니다. reportaproblem.apple.com 에서 신청하실 수 있습니다.
사진이 저장되지 않아요
iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사진에서 Thirdstop의 사진 접근이 허용되어 있는지 확인해주세요. 앱은 사진을 추가하는 권한만 요청하며, 기존 사진을 읽지 않습니다.
프리뷰와 저장된 사진의 색이 달라요
이것은 버그로 취급합니다. 어떤 장면·분위기였는지와 함께 메일 주시면 확인하겠습니다.
Support (English)
Contact: im@thirdstop.app — we reply within 24 hours on business days.
Please include your iPhone model, iOS version, app version (bottom of the Settings screen), and what you were doing when the problem happened.
Locked Pro features — tap Restore Purchases in the app's settings while signed in with the Apple Account used for the original purchase. Turning the frame off — free saves always go out as a card; Pro can turn the frame off or change the typeface in the Frame screen. Not a subscription — Pro is a one-time purchase and never renews. Refunds — handled by Apple at reportaproblem.apple.com. Photos not saving — check iOS Settings → Privacy & Security → Photos. Preview and saved photo differ — that is a bug; email us the scene and look you used.